Эффективное Управление Персоналом и Коммуникациями
ПРОГРАММА
Авторского Мастер-Класса Александра Павлова
PhD, PMP, CPM, Prime
«Эффективное Управление Персоналом и Коммуникациями»
Длительность курса: 1 день, 8 академических часов
Проводится в корпоративном формате для руководителей и специалистов Компаний
10:00 – 10:15
Введение
- Цели и задачи курса
- Обзор Программы Курса
- Формат проведения курса
- Анализ ожиданий участников
10:15 – 11:30
Тема 1: Эффективное Управление Персоналом Компании
Заинтересованные лица внутри компании и удовлетворение их интересов
- Определение заинтересованных сторон проекта Компании (project stakeholders)
- Роли стейкхолдеров в достижении стратегических целей Компании
- Фокусные группы стейкхолдеров проектов Компании
- Власть руководителя проекта и субординация членов команды
- Управление вовлечённостью (engagement management) стейкхолдеров
- Классификация уровней вовлечённости
- Журнал регистрации потенциальных проблем (Issue Log)
- Управление ожиданиями стейкхолдеров
Понимание требований других отделов и выполнение их в поставленные сроки
- Сбор требований
- Методы выявления требований
- Анализ требований
- Методы контроля сроков в диаграмме контрольных событий (Milestone Chart)
11:30 – 11:45 – Coffee Break
11:45 – 13:00
Как отстаивать интересы своего отдела, но при этом не ругаться с остальными отделами
- Согласование требований и интересов в ходе установочного совещания (Kick-Off Meeting)
- Согласование приверженности отделов общим целям проекта (adherence and commitment confirmation)
- Матрица отслеживания требований
Как соблюсти «зоны комфорта» сотрудников в случае наличия спорной или конфликтной ситуации?
- Основные причины конфликтов в проекте
- Способы разрешения конфликтов в проекте
- Модель сочетания степени непреклонности и согласия в конфликте
- Выявление «зон комфорта» конфликтующих сторон
- Метод 6-ти шагов в разрешении конфликтных ситуаций
Интерактивная дискуссия по Теме 1: практическое применение изложенных рекомендаций по эффективному управлению персоналом в Компании
13:00 – 13:45 – Lunch
13:45 – 15:45
Тема 2: Эффективное Управление Коммуникациями
Коммуникации на уровне руководитель-подчиненный, руководитель-руководитель
- Базовая модель коммуникаций
- Нисходящие и восходящие коммуникации на уровне руководитель — подчинённый. Принцип активного восприятия (active listening)
- Разновидности коммуникаций на уровне руководитель — руководитель: между руководителями паритетных подразделений и между руководителями различных организаций-партнеров
- Планирование управления коммуникациями
- Обмен отзывами (giving / receiving feedback)
- Модель открытых коммуникаций Джо – Хари (Joe – Hari Window)
Как мотивировать / «заставить» сотрудника решить задачу / выполнить поручение если его «зона комфорта» явным либо неявным образом нарушается?
- Базовые модели мотивации персонала
- «Зоны комфорта» подчинённого сотрудника в модели мотивации компетенция / ответственность
- Сочетание команды и поддержки подчинённого в модели мотивации компетенция / ответственность
15:45 – 16:00 – Coffee Break
16:00 – 17:30
Как «полюбить» сотрудников своей компании с учетом профессиональных, гендерных, возрастных различий, разницы в воспитании, поведении, подходе к рабочим вопросам, взглядах, вкусах?
- Зависимость мотивации сотрудника от его субъективных качеств и объективных обстоятельств бизнеса
- Влияние на мотивацию собственных целей сотрудника
- 6 категорий собственных целей сотрудника
- Выбор определённых мотивирующих факторов в зависимости
от конкретных условий состояния бизнеса, корпорации, личных обстоятельств сотрудников - Ценности взаимной дополняемости компетенций и личностных различий (diversities value) в стремлении к созданию благоприятного климата, взаимного уважения, эффективной командной работы (teamwork) и «любви» сотрудников.
Интерактивная дискуссия по Теме 2: практическое применение изложенных рекомендаций по эффективному управлению коммуникациями в Компании
17:30 – 18:00
Заключение
- Подведение итогов курса и ответы на дополнительные вопросы
- Вручение Сертификатов
- Получение отзывов участников